Einer der führenden Hypothekenmakler Irlands, the Irische Hypothekengesellschaftkündigte die Einführung seiner neuen KI (künstliche Intelligenz) und digitalen Messaging-Plattform in Partnerschaft mit dem in Belfast ansässigen Syndeo an, einem Unternehmen, das sich auf Beratung und Technologie für Kundenerlebnisse spezialisiert hat.

Die digitale Messaging- und KI-Plattform von Syndeo wird als digitaler Assistent mit KI-gestützter Messaging- und fortschrittlicher Chat-Technologie fungieren. Es wird der Irish Mortgage Corporation ermöglichen, Leads zu generieren, Konversionsraten zu erhöhen, häufig gestellte Fragen zu beantworten, Kundentermine zu vereinbaren und die Servicekosten über ihre Website und App-Messaging zu senken.

Darüber hinaus wird diese neue Plattform das Kundenerlebnis verbessern und es Kunden ermöglichen, jederzeit, Tag und Nacht über eine Reihe digitaler Kanäle mit der Irish Mortgage Corporation in Kontakt zu treten.

In Bezug auf den Schritt der Irish Mortgage Corporation in Richtung Digital und KI, Liam O’Connor, Verkaufsleiter bei der Irish Mortgage Corporation kommentiert, „Die Pandemie hat die Notwendigkeit für uns beschleunigt, mit Interessenten und Kunden in einer Online-Welt in Kontakt zu treten und mit ihnen in Kontakt zu treten. Zunehmend möchten sie mit uns über die digitalen Kanäle ihrer Wahl zu Zeiten kommunizieren können, die ihnen passen, oft außerhalb der Geschäftszeiten. Wir haben jetzt die Möglichkeit, dies mit einem digitalen Assistenten von Syndeo rund um die Uhr zu tun.

Die KI-Technologie ermöglicht es uns auch, auf mehrere Anfragen gleichzeitig zu reagieren, wodurch sichergestellt wird, dass wir immer sofort Antworten geben. Die Einführung der Syndeo-KI-Plattform ist eine sehr aufregende Entwicklung in der Digitalisierung unseres Hypothekenprozesses und wird unser Online-Kundenerlebnis erheblich verbessern.

Liam fuhr fort, “Wir freuen uns darauf, unser Geschäft weiter auszubauen, indem wir die intelligente Chat-Technologie von Syndeo nutzen, um effizienter zu arbeiten und unseren Kunden ein personalisierteres Online-Engagement zu bieten.”

Robert McGarry, CCO bei Syndeo hinzugefügt, „Es ist großartig zu sehen, wie die Irish Mortgage Corporation mit ihren Kunden in Kontakt tritt und auf innovative und aufregende Weise an ihre Kunden verkauft. Die Einführung von KI und verwandten Technologien bei Finanzdienstleistungen steckt noch in den Kinderschuhen.

„Mit dem Aufkommen von Covid und mehr Remote-Interaktionen ist es jedoch jetzt eine Notwendigkeit, eine klare Strategie für digitales Engagement zu haben, um Kunden zu binden und Leads zu generieren. Ich freue mich darauf, unsere Partnerschaft fortzusetzen und zu sehen, dass die Irish Mortgage Corporation das Geschäftswachstum in den nächsten Monaten vorantreiben wird voaus.”

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