Stadtführer sagen, sie planen, die Kultur in ihren Organisationen zu stärken, sobald die Gesundheitsvorschriften den Mitarbeitern erlauben, ins Büro zurückzukehren.
„Unser Plan ist es, mit Sicherheit zum Hybridmodus zurückzukehren“, sagte Shawn Slack, Chief Information Officer und Chief Information Officer der Stadt Mississauga. Slack nahm an einer Podiumsdiskussion zur Nutzung von Innovation bei der Arbeit auf der ITWC teil GTA-Technik Konferenz. „Ein großer Teil der persönlichen Zusammenarbeit fördert eine starke Unternehmenskultur“, betonte er.
Slack und seine Kollegen waren sich einig, dass die Möglichkeit, spontane Meetings oder sogar soziale Gespräche zu führen, dazu beitragen wird, ein Gefühl der Verbundenheit unter den Mitarbeitern aufzubauen. Sie erkannten, dass eine neue „Work from anywhere“-Strategie überarbeitete Arbeitsbereiche und Technologien erfordert, die die Zusammenarbeit unterstützen.
„Der Schlüssel bei all dem ist die Aufrechterhaltung einer engagierten Belegschaft“, sagte Slack. „Es geht darum, anders zu arbeiten, indem man sich auf eine Mobilitätsstrategie verlässt. Es muss einen Plan geben, der gut kommuniziert werden muss. »
„Wir sind uns sehr bewusst, wie sich die Kultur verändern und weiterentwickeln wird“, sagte Dolf DeJong, General Manager des Toronto Zoo. “Es gibt einige ziemlich große Übergänge, die wir machen müssen.”
Agilität zu erhalten ist eine Herausforderung
Die größte Herausforderung für die Zukunft ist die Fähigkeit, schnelle Liefererwartungen zu bewältigen, sagte Slack. „Wir wurden gefragt und haben innerhalb von Tagen und Wochen mit Technologielösungen geantwortet“, sagte er. “Um die Erwartungen an Lösungen weiterhin in kurzer Zeit zu erfüllen, müssen die Strukturen und Budgets der Geschäftsplanung eine schnelle Bereitstellung ermöglichen.”
Abiodun Morolari, Informationssicherheitsbeauftragter der Stadt Toronto, stimmte zu. “Wir dürfen die Agilität, die wir in Bezug auf die Fähigkeit, sehr schnell zu drehen, angesammelt haben, nicht verlieren”, sagte er. Morolari betonte auch die Notwendigkeit, sicherzustellen, dass Lösungen vom ersten Tag an sicher sind. „Wir müssen die Cybersicherheit für jeden Einzelnen zu einer Priorität machen, damit wir nicht etwas von dem Boden verlieren, den wir bei der Aufklärung unserer Benutzer über Best Practices erreicht haben.“
Innovationen, die den Unterschied machten
Die Stadtführung wird auch versuchen, die Innovationskultur aufrechtzuerhalten, die sich in den letzten zwei Jahren entwickelt hat.
Für die Stadt Mississauga hat die Implementierung eines terminbasierten Dienstes namens FrontDesk einen großen Unterschied im Kundenservice gemacht, sagte Slack. Als die Pandemie begann, begann die Stadt, alle Dienstleistungen nach Vereinbarung anzubieten, z. B. die Abholung von Bibliotheksbüchern am Straßenrand. „Es hat eine sicherere Umgebung für die Öffentlichkeit und das Personal geschaffen, da es keine Warteschlangen gab“, sagte er.
Eine ähnliche Idee hat sich auch für den Toronto Zoo bewährt. „Unsere hundertprozentige Umstellung auf zeitgesteuertes Ticketing war wirklich enorm“, sagte DeJong. “Es ermöglichte ein gleichmäßiges Besucheraufkommen und eine bessere Vorhersehbarkeit für das Personal.”
Nachdem der Zoo aus gesundheitlichen Gründen schließen musste, setzte er eine weitere revolutionäre Lösung um. Der Zoo arbeitet mit einem Tech-Start-up zusammen, um ein Angebot zu machen virtuelle Rundgänge Verwendung von Kameras, die die Bürger von ihren eigenen Geräten aus steuern können. Tierpfleger bieten auch Live-Chats an. Der Dienst hat bereits 9.000 Abonnenten. Abonnements stellen sicher, dass die Bürger in Verbindung bleiben und Geld für den Tierschutz generieren können. “Es ist eine echte Win-Win-Situation”, sagte DeJong.