Service jetzt, das führende Unternehmen für digitale Workflows, das die Arbeit für Menschen effizienter macht, gab bekannt, dass sich Amadeus, ein führender Anbieter von Reisetechnologie, für die Now-Plattform entschieden hat, um und zu beschleunigen sichern die Migration des Betriebs in die Public Cloud. Als Teil einer umfassenden Unternehmenstransformation wird Amadeus die Now-Plattform nutzen, um seinen Entwicklungsteams schnelle Innovationen und eine neue Arbeitsweise für den sich ständig verändernden Reisemarkt zu ermöglichen.

Seit mehr als 30 Jahren verlässt sich Amadeus auf seine eigenen internen Tools und Rechenzentren, um die wesentlichen Lösungen zu entwickeln und bereitzustellen, die Fluggesellschaften und Flughäfen, Hotels und Eisenbahnen, Suchmaschinen, Reisebüros, Reiseveranstalter und andere Reisebeteiligte bei der Verwaltung ihres Betriebs unterstützen . und verbessern Sie das Reiseerlebnis, millionenfach im Jahr, auf der ganzen Welt.

Getreu seinem Ziel, „die Zukunft des Reisens zu gestalten und bessere Technologien für bessere Reisen zu nutzen“, stellt der Wechsel in die Cloud eine bedeutende Veränderung in seiner Kerngeschäftsstrategie dar und erfordert einen echten Innovationspartner der Wahl. Durch die Zusammenarbeit mit ServiceNow, ausgestattet mit den Vorteilen der Cloud, wird sich Amadeus in seinem gesamten Geschäft weiterentwickeln und innovativ sein, das jährlich mehr als 1,6 Milliarden Menschen mit lokalen Reiseanbietern in mehr als 190 Ländern verbindet, um Trends und Kundenverhalten besser vorherzusehen.

„Unser Geschäftsziel, die Reisebranche besser zu vernetzen und zu transformieren, hängt von einer robusten Infrastruktur ab.“ sagte Sylvain Roy, Senior Vice President Technology, Platforms Engineering, Amadeus „Mit ServiceNow wird Amadeus in der Lage sein, ein noch besseres Kundenerlebnis, Verfügbarkeit und Auswahl sowie operative Exzellenz, Belastbarkeit und Effizienz zu bieten. Durch die Nutzung von ServiceNow-Lösungen profitiert Amadeus von nahtlos verbundenen Kunden- und Serviceabläufen.

Um die Effizienz und Exzellenz der Servicebereitstellung weiter zu verbessern, hat sich Amadeus für die Lösungen IT Service Management Pro (ITSM), IT Operations Management Enterprise (ITOM) und Customer Service Management Pro (CSM) von ServiceNow entschieden, um:

· Beherrschen Sie neue Prozesse und greifen Sie auf Echtzeit-360°-Ansichten der Leistung von Informationssystemen zu. Über die Now-Plattform können diese Informationen im gesamten Unternehmen geteilt werden, von der Entwicklung bis hin zu Kundensupportteams. Amadeus-Teams können einen vollständigen und gemeinsamen Überblick über Cloud-native Architekturen und den Zustand von Microservices erhalten, was ihnen eine bessere Zusammenarbeit ermöglicht.

· Ermöglichen Sie es DevOps-Teams, Innovationen mit End-to-End-Automatisierungsfunktionen autonom schneller auf den Markt zu bringen und gleichzeitig automatische Korrekturfunktionen bereitzustellen.

· Nutzen Sie die finanziellen Vorteile der Cloud, indem Sie den Cloud-Verbrauch nach oben und unten anpassen und die Infrastrukturkosten je nach Marktbedarf variabel gestalten, insbesondere für Reisebuchungen.

· Nehmen Sie schnell neue Arbeitsweisen wie ChatOps, Site Reliability Engineering und Site Reliability Operations an und migrieren Sie in die von ServiceNow unterstützte Infrastructure-as-Code-Welt.

“Als Branchenführer in der Reisetechnologie beweist Amadeus seine Fähigkeit zur Innovation und Anpassung und ist immer einen Schritt voraus. sagte Yannis Daubin, Regional Vice President und General Manager von ServiceNow, Frankreich. „ServiceNow macht die Arbeitswelt für Menschen effizienter und unterstützt die beschleunigte Automatisierung bei Amadeus. Die Now-Plattform wird es Amadeus ermöglichen seine Geschäftsziele zu erreichen, den besten digitalen Kundenservice zu bieten und gleichzeitig Innovationen für die Zukunft des Reisens zu fördern.

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